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以住宿为入口城住通想打造提供衣食住行游购娱的酒店生活服务平台

发布时间:2020-10-16 22:35:23 已有: 人阅读

  刚刚过去情人节,我们不难发现这样的日子里90后成为了酒店的消费主力军。而其实就在近几年,酒店的消费人群逐步趋于年轻化,80、90后成为了酒店消费的主要人群,这也意味着用户在入住酒店的过程中,其需求也发生了很大的改变。而“城住通”想要了解用户在这样一个过程中的真实需求,通过升级酒店客房内的互动电视、WiFi、物联网硬件与酒店原PMS管理系统相结合构建酒店数据分析系统来为客户精准推送以酒店城市为定位的食住行游购娱的酒店生活服务。

  城住通的服务是根据客人在酒店场景内个性化喜好以及不同时间段的行为来定制的。在这样一个环境里,可以通过WiFi和客户内唯一大屏电视为展示终端来吸取用户的行为习惯和喜好,从而以此为契机为客户提供一种个性化服务进行酒店营销。

  现有的大部分酒店电视还只处于视频点播的阶段,而城住通则集结酒店及行业的数据来根据用户日常生活中不同的行为喜好进行精准推送,让用户告别选择困难症。不走大众化服务路线,提供“私人订制”的体验是城住通和其他同类产品最大的区别。

  与此同时,城住通还拥有丰厚的行业资源。在视频推荐上,有3000部以上的电影片源,并且和CCTV6达成合作。它能够替用户挑出喜欢看的5部电影,还可以根据个人信息不同推荐城市周边排名前5的餐厅以及路线。对于用户需求点的准确挖掘,让用户可以不再耗时挑选,可以更有效率地享受城市生活。

  城住通是同时服务于B端和C端的,对于合作的酒店,城住通可以通过数据让酒店的管理方更加了解客户的个性化需求和喜好,从而更好地服务于C端客户,尤其是为酒店提供主要收益的那部分长住客。而对于C端用户,城住通则用数据为其做了筛选,通过大数据的处理,可以更快捷地为客户提供周边的服务。

  目前城住通的合作对象有3、4、5星级酒店以及一些一些连锁的酒店集团。针对携程等线上的酒店预订平台, 产品可以帮助他们更好地在线下维护和服务客户。经过三个月的市场拓展,城住通已经服务了200家左右的酒店、超过30000间房间。现在主要的服务是在江苏省,已经在着手扩张至全国。

  说到如何推广自己的产品,城住通在相对封闭的酒店圈子里主要进行着行业内传播。团队成员也在酒店行业有多年的从业经验以及丰富的行业资源。现阶段的盈利主要通过用户行为数据分析来为客户提供一些快速服务,然后在服务中获得收益分成。也可以进行异业合作,为其他产业提供进入旅游业的入口。后期也会考虑增加广告效益、会员模式等新的赢利点。

  城住通的创始人唐健铭拥有多年智能硬件和智能控制品牌的运营和管理工作经验,联合创始人黄志翔则在广告传媒行业从业20年,主要从事媒介策划和管理工作。而联合创始人王亮在大数据技术体系下的新媒体精准营销平台构建有丰富经验。这样的团队对于打造这样一款产品有自己的优势所在。

  目前项目已经进行过自投3000万,现在正在寻求天使轮融资750万,出让15%的股份。资金将主要用于项目快速扩张至全国。“酒店应该发生一些转变,它的制订应该根据客人的需求来,而不仅仅是为客户提供一张床。行业内的人需要在这方面做出贡献。客户也会愿意为自己的需求买单。”无论是面向B端还是C端,城住通都希望能为他们带来新的体验。

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