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春节期间全市受理消费者投诉举报同比大幅下降降幅达9655%!

发布时间:2021-02-22 13:22:16 已有: 人阅读

  2021年春节期间,在当下疫情防控常态化的特殊时期,阳江市市场监管系统充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用,及时受理、依法处理春节期间消费者投诉举报,切实保护消费者合法权益。2月11日至2月17日,全市市场监管系统共受理投诉举报21件,与去年同期608件相比下降96.55%,为消费者挽回经济损失11615元。其中受理投诉20件,游客投诉占6件,为游客挽回经济损失3368元;受理举报1件。从受理消费投诉类型来看,商品类消费投诉有7件;服务类消费投诉有13件,其中受理餐饮服务类投诉占7件,成为投诉热点,主要反映部分商家在未提前告知消费者的情况下加收服务费、强制消费“大吉大利”果盘等问题,存在乱收费、强制消费、无明码标价等违法违规行为。

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