春节期间全市受理消费者投诉举报同比大幅下降降幅达9655%！

　　2021年春节期间，在当下疫情防控常态化的特殊时期，阳江市市场监管系统充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用，及时受理、依法处理春节期间消费者投诉举报，切实保护消费者合法权益。2月11日至2月17日，全市市场监管系统共受理投诉举报21件，与去年同期608件相比下降96.55%，为消费者挽回经济损失11615元。其中受理投诉20件，游客投诉占6件，为游客挽回经济损失3368元；受理举报1件。从受理消费投诉类型来看，商品类消费投诉有7件；服务类消费投诉有13件，其中受理餐饮服务类投诉占7件，成为投诉热点，主要反映部分商家在未提前告知消费者的情况下加收服务费、强制消费“大吉大利”果盘等问题，存在乱收费、强制消费、无明码标价等违法违规行为。