rss 推荐阅读 wap

半岛生活网,半岛新闻网,青岛信息网!

热门关键词:  as  xxx  云南  自驾游  
首页 焦点关注 城市新闻 财经资讯 衣食住行 求职创业 消费维权 旅游攻略 创新科技 物流商贸 娱乐体育

新年消费宝典]“大数据杀熟”侵犯消费者权益 哪些举措为公平诚信保驾护航

发布时间:2019-02-11 17:33:05 已有: 人阅读

  央广网北京2月9日消息(记者焦莹 车丽)据中国之声《新闻纵横》报道,2019年新春佳节来临之际,为使广大消费者放心消费,欢度新春,中国消费者协会结合节日特点,作出了一系列消费提示,今日关注“大数据杀熟”。

  2018年3月,“大数据杀熟”一词开始进入大众视野。中国消费者协会认为,这种“杀熟”的销售方式不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权等正当权益,也严重背离了市场经济的公平诚信原则。

  于先生:我这几年一直都用这一款App买电影票,成为这个App的最高级会员也有几年了。但是我妈就用这个买过一两次,我们俩的票价就不一样。比如3月24日长春万达影城环球店19:20的这场《环太平洋》,我和我妈座位挨着,我妈是30.9元,而我是34.9元,我这个老会员还贵了4块钱。

  刘女士:有次我和同事一起出差,我们就各自订票,发现我经常用的反而比她不经常用价格还高,我也不知道怎么回事,高了大概二三十元。

  明明是明码标价却能暗度陈仓,消费者只能大叹防不胜防。大数据最擅长的是“精准打击”。中国传媒大学大数据挖掘与社会计算实验室主任沈浩表示,传统市场中,往往最忠诚的消费者都是被动的消费者,作为企业的内部模式,监管确实面临一定的难题。

  沈浩说:“大数据的精准营销只涉及到对这个人的这次行为的优化,造成点上的现象。但是普遍意义上认为,这个模型或者算法应该是用得越多,越是忠诚的,应该得到更好的享受。因为大数据可以展现出你可能是应该卖最高或者卖最低,但是应该卖高还是卖低则是商家的一种价值观,或者是不法、不道德的行为。”

  大数据技术本身是中性的,关键在于使用者用来做什么。从福利经济学的视角,针对不同消费能力群体差别定价并非一定是坏事。但是,同一时刻对同一产品的差别定价,尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情形,并不在其列。

  那么,“大数据杀熟”是否涉嫌价格欺诈呢?北京岳成律师事务所律师岳屾山指出,国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》中提到,价格欺诈行为是指:经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

  岳屾山说:“像这种‘杀熟’是互联网兴起以后,或者是利用大数据精心计算之后实施的一种价格行为,在同一个平台同一个时间段就同一种商品,针对不同的人可能有两种价格体现。这个是否会认定为属于一种价格欺诈,还需要国家有关部门直接作出认定。但是我个人比较倾向于这属于一种价格欺诈行为或者价格歧视行为。根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈行为,我们是可以主张3倍赔偿的,最少也是500元的赔偿。”

  当前,电子商务经营者积累了大量用户的个人信息、交易记录等,并利用大数据对消费者进行个人画像,有目的地提供搜索结果,进行精准营销,有些平台甚至出现“大数据杀熟”的情况。中消协认为,这种“杀熟”的销售方式不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权等正当权益,也严重背离了市场经济的公平原则。中消协法律与理论研究部主任陈剑说,在定价过程中要坚持诚信、公平,符合公序良俗。利用数据采集消费者信息,而后实施损害消费者权益的这种做法,应当予以禁止。特别是对于这样不公平的采取价格歧视、价格欺诈的方法,有关政府部门应该出台相应的措施,予以严厉禁止。

  2019年开始实施的《电子商务法》明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守《广告法》规定。三是明确违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

  针对作家王小山对飞猪机票“大数据杀熟”的质疑,飞猪昨日回应称,“飞猪敢于承诺:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。日前,作家王小山在微博反映自己在飞猪购买机票时遇到机票价格跟他人不一致的情况,怀疑遭遇“大数据杀熟”。

  ”滴滴出行相关负责人表示,“预估价”是根据乘客定位、实时路况、预估行驶里程、时长计算预估,并按照按秒实时刷新。不管“大数据杀熟”是不是真的存在,但针对网友热议的“大数据杀熟”问题,浙江大学中国跨境电子商务研究院院长马述忠给大家总结了几个“割韭菜”常见套路:

首页 | 焦点关注 | 城市新闻 | 财经资讯 | 衣食住行 | 求职创业 | 消费维权 | 旅游攻略 | 创新科技 | 物流商贸 |免责声明

Copyright2008-2020 半岛生活网 www.info0532.cn 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 京ICP备13004639号

电脑版 | wap