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信阳市场监管热线实现“五线合一”消费者维权投诉更便捷

发布时间:2019-06-11 20:34:40 已有: 人阅读

  国际在线河南频道消息:近日,信阳市市场监管局将原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线”热线”这一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现信阳市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,即消费者拨打“12315”后,根据语音导航进行按键选择,分转到对应业务平台。

  据了解,2019年以来,信阳市市场监管局将整合建设“12315”行政执法体系作为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境、推进市场监管综合行政执法改革的重要举措,以一部热线解决五大问题、一个平台打造前沿岗哨、一支队伍服务市场监管、一个窗口展示全新形象等方面扎实推进“12315”行政执法体系建设,畅通群众诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道,做到有诉必理、有案必立。

  到2020年,信阳市“12315”热线”互联网平台对接,打造成统一、高效、便捷的“12315”行政执法体系。(文 朱少德 尹安伟 编辑 李天慧)

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