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江苏受理 消费投诉752件

发布时间:2019-06-11 23:03:26 已有: 人阅读

  本报讯(记者臧首成)端午节期间,你有没有遇到什么闹心的消费问题呢?记者从江苏省消保委获悉,今年端午小长假期间,江苏全省消保委系统共计受理消费投诉752件,相比去年同期(721件)增长4.3%。其中,线%,投诉多集中于综合零售、餐饮消费、旅游出行领域。

  小长假期间,部分商家利用消费者“假期消费心理”销售质次价高的商品或服务,由此引发消费纠纷。三天小长假是旅客出行的高峰期,部分经营者不合理抬高价格,临时涨价,侵害了消费者的公平交易权。此外,小长假期间人流量较大,部分商家的销售人员存在态度消极恶劣、缺乏耐心、不积极为消费者提供商品或服务等现象,由此引发消费者不满。

  在餐饮消费领域,部分商家为了吸引消费者,做出“买一送一”“第二份半价”等承诺,但从消费者投诉反映情况来看,这些承诺或以各种借口拒绝兑现、或“打折”兑现,由此引发消费者不满。部分商家出现不及时打扫卫生、洗刷餐盘、清洗食物,用餐环境存在脏乱差的问题。

  在旅游出行领域,部分旅行社为了吸引消费者,以不合理的低价组织旅游活动,旅游过程中通过安排购物和增加购物时间、设置另行付费旅游项目等获取不正当回扣,更有甚者对不参加自费项目的消费者采取胁迫、误导等手段,引发消费纠纷。

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