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黄冈工行完善消费者权益保护管理体系

发布时间:2019-08-13 14:22:09 已有: 人阅读

  黄冈新闻网(通讯员胡约章)为完善消费者权益保护工作管理体系,近日,工行黄冈分行发文,进一步明确工作职责,健全工作机制,将消费者权益保护工作纳入辖属各机构和各级管理人员的日常考评指标体系中。

  该行新成立以行级领导为成员的消费者权益保护工作委员会,具体明确了委员会工作职责,要求市分行各部门和各支行、网点认真履行消费者权益保护工作职能,切实改进金融服务,加强消费者权益保护工作宣传教育,规范业务收费行为,积极应对涉及消费者权益保护的投诉处理,确保在业务经营过程中有效落实消费者权益保护工作的相关要求,主动收集、分析消费者对产品、服务及其收费的意见和建议,加大消费者权益保护工作情况的监督、检查、评价和考核力度,积极、稳妥推进消费者权益保护工作。

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