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无限极对近期消费者投诉的跟进通报(一)

发布时间:2019-08-13 17:03:01 已有: 人阅读

  1月16日,陕西田女士投诉公司一事被媒体报道。公司非常重视,迅速成立了专项小组,负责跟进。1月18日,公司发出了《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》的声明,在声明中表示,将积极回应社会公众的关切、媒体的监督和政府的监管。随后,公司第一时间成立了整改专职小组负责该项行动,并对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,逐一跟进落实。

  截至1月20日19:00,公司共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息,其中,7宗来自400客服热线宗来自近期媒体报道。公司已对11宗投诉信息一一登记建档,其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实,4宗还在跟进之中。

  接下来,公司将继续核实相关情况,跟进落实投诉处理,并及时将处理进展向政府相关部门汇报,也将定期向公众通报。

  欢迎广大消费者、社会公众、媒体及政府部门继续监督,如有问题或反馈,可拨打公司热线)或与当地分公司联系。

  用户评论(网上文明理性发言,请遵守新闻评论服务协议)全部评论(0)热门排行1.无限极对近期消费者投诉的跟进通报(四)2.无限极进一步响应“百日行动”的整改措施3.中国消费者报严守产品质量规范经营行为——无限...4.《业务守则》补充规定5.李惠森:从平凡到非凡

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