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穷游加速服务模式创新 升级版穷游Q-Home落户京都

发布时间:2019-03-15 00:31:31 已有: 人阅读

  近日,国内最大出境游一站式平台穷游网宣布其位于日本京都的海外之家Q-Home正式开业。这是穷游开设的第二家海外综合旅行服务体,将为出境旅行的中国游客提供全方位的“一站式体验”,涵盖信息咨询、预订、行程规划、文化活动体验以及穷游特色City Walk线路售卖等多种服务。Q-Home作为穷游在商业模式上的创新,于2015年8月率先登陆泰国清迈。

  穷游COO韩哲表示:“在首家清迈Q-Home运营满一年之际,穷游第二个海外之家开业,一方面是对Q-Home模式的进一步升级和探索。它将解决旅行者愈加多样化的需求,特别是在语言、预订当地玩乐项目、提供精品旅行内容和构建差异化体验等方面发挥重要作用。另一方面,Q-Home也能帮助穷游在海外市场塑造并加强品牌文化的软实力。未来会考虑在欧美国家继续布局。”

  据悉,新开业的Q-Home位于京都祇园地区,花见小路北段,总面积300平米,拥有13名具备双语能力的中日员工。除了提供移动Wi-Fi租赁、行李寄放、旅游咨询等常规的基础旅行周边服务外,还提供环境舒适的休憩空间和阅读等候区,并配备多种类型车辆可供租赁。

  穷游海外业务负责人林毅认为:“Q-Home已经进入2.0时代。我们从‘公共服务’出发,结合自助游客的习惯和需求,因地制宜地更新了Q-Home的服务设计;在对小众目的地的特色POI深度挖掘后,穷游推出了独具情调的旅行体验项目,包括:厨艺学校、和服体验、米其林餐厅品鉴等。此外,穷游2016年的用户调研显示,虽然37.5%的用户会在出发前预订门票日游类产品,但仍有43.8%的出行者会在旅途中选择线下渠道购买,而Q-Home正在努力满足这部分旅行者的需求。”

  有业内人士曾在探访穷游清迈Q-Home后表示:“旅行者在线下场景进行旅游产品和服务的购买,有着天然的真实的‘互动体验’,更加符合基于非标准化产品的灵感激发、咨询交流、分享直至购买。”

  为筹备第二家Q-Home开业,穷游2015年即启动了与之配套的“旅行内容”创作计划:包括线路开发和书籍出版。线路方面推出了由穷游资深线路规划师设计的精品小团City Walk的日本线路,以及贯穿二条城、祇园、东山、岚山区域,鸭川骑行路线,锦市场路的一日游线路。穷游更低调筹建专业出版团队,2015年春即联手国内一流出版机构“新经典文化”,出版了国内第一本聚焦濑户内海地区及濑户内国际艺术祭的中文书籍《小岛旅行》;策划出版了首部纸质锦囊《日本》;引进了Studiowork工作室策划并由专业建筑师创作的作品《日本建筑解剖书》及《日本名所解剖书》,一经出版即在亚马逊、当当、京东等平台的建筑艺术类书籍中名列前茅。

  日本国家旅游局北京办事处首席代表服部真树先生表示:“中国赴日旅行人数2015年已经突破499万。相信此次Q-Home落户京都不但会提升和丰富中国游客在日的旅行体验;同时,通过出版内容对旅游资源的深入诠释和传播也将会激发旅游者更多的灵感。”

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